Маркетинг и продажи в гостеприимстве

Освойте стратегии 2026 года для роста RevPAR и загрузки. Систематизируйте продажи, маркетинг и revenue, чтобы уверенно планировать доход и управлять каналами

Записаться

72 академических часа обучения, до 6 часов занятий в неделю
Дистанционный формат: изучайте материалы в удобное время из любой точки
Консультации экспертов-практиков с опытом международных отельных сетей
Готовые шаблоны, чек-листы и регламенты для внедрения в работу

Для кого программа

Курс для собственников, управляющих отелями, директоров по маркетингу и продажам. Преодолеть падение эффективности каналов и рост затрат на гостей. Системный подход к доходам: позиционирование, автоматизация, контроль подрядчиков. Увеличивайте доход без лишних бюджетов.

Управляющие и директора отелей малого формата

Получите готовую систему управления маркетингом и продажами: научитесь строить маркетинговую стратегию на год, правильно распределять бюджет между каналами, настраивать процессы отдела продаж и повышать долю прямых бронирований, снизив зависимость от агрегаторов.

Руководители отделов маркетинга и продаж

Выстроите систему управления командой и процессами: внедрите планирование, контроль, сквозную аналитику. Освоите презентацию бюджета, обоснование ROI для топов, мотивацию персонала. Увязывайте кампании с доходом, управляйте репутацией, извлекайте решения из отчётов.

Специалисты смежных служб, переходящие в коммерческую функцию

Получите системное образование в гостиничном маркетинге и продажах: от основ до практических инструментов настройки рекламных кампаний, работы с OTA, управления репутацией и CRM-системами. Сформируете портфолио выполненных проектов для перехода на желаемую позицию.

Полный цикл

стратегия, маркетинг, продажи и revenue-менеджмент в единой системе

Эксперты-практики

обучение от действующих директоров с кейсами российского рынка

Готовые инструменты

шаблоны и регламенты для внедрения с первого дня

Итоговый проект

стратегия продаж и презентация для GM/собственника

Содержание
программы

Роль директора по продажам и маркетингу

Продажи и маркетинг в структуре отеля

Роль директора по продажам и маркетингу (Director of Sales & Marketing)

Ключевые показатели (KPI)

6 часов

Сегменты рынка и стратегия продаж

Сегментация рынка

Стратегия продаж по сегментам

План продаж (Sales Plan)

10 часов

Организация отдела продаж и маркетинга

Организационная структура департамента

Управление командой продаж

Взаимодействие с маркетингом и revenue-менеджментом

10 часов

Активные продажи и работа с ключевыми клиентами

Активные продажи

Работа с ключевыми клиентами

Управление воронкой продаж и прогнозирование

10 часов

Маркетинг и продвижение отеля

Маркетинговая стратегия отеля

Цифровой маркетинг

PR и офлайн-активности

Управление репутацией и отзывами

12 часов

Факультативы от экспертов

Динамические пакеты: номера + F&B

Научим проектировать пакеты, которые увеличивают общий чек без демпинга. Разберетесь, как считать экономику пакета: себестоимость, маржа, ценность для гостя. Научитесь упаковывать предложения для сайта, OTA и B2B‑каналов. Получите калькулятор пакетов и набор правил и ограничений по датам и спросу.

Нейросети для отельера: генерация контента и автоматизация рутины

Вы освоите работу с текстовыми и визуальными нейросетями для решения задач отеля. Научитесь за 15 минут создавать контент-планы на месяц, генерировать привлекательные описания категорий номеров и писать скрипты ответов на сложные отзывы гостей. Вы сможете создавать фотореалистичные референсы для фотосессий и мероприятий без привлечения агентств.

Правовая безопасность маркетинга: маркировка рекламы и защита данных

Вы разберетесь в требованиях российского законодательства 2025-2026 гг., чтобы избежать штрафов от ФАС и Роскомнадзора. Научитесь правильно маркировать рекламу в Telegram-каналах, у блогеров и в бартерных интеграциях. Получите готовые шаблоны согласий на обработку персональных данных (152-ФЗ) для сайта и wi-fi авторизации, а также чек-листы проверки рекламных макетов на соблюдение авторских прав.

Событийный маркетинг и календарь спроса: управление сезонностью

Научим использовать календарь событий (праздники, фестивали, конференции, спортивные мероприятия) для управления загрузкой и тарифами. Разберетесь, как планировать маркетинговые активности и спецпредложения под пики/провалы спроса и координировать их с revenue. Научитесь измерять эффект каждого события через прирост бронирований, ADR и доли прямых продаж.

Партнёрства и коллаборации: как монетизировать экосистему

Научим находить и структурировать партнерские проекты с локальным бизнесом, брендами и площадками для роста узнаваемости и выручки. Разберетесь, как выбирать партнеров под сегменты ЦА, формулировать взаимную ценность и фиксировать условия (стоимость/выгода, обмен аудиториями, совместные акции). Научитесь запускать коллаборации с измеримым вкладом в трафик, бронирования и средний чек.

Разберетесь, как оцифровывать маркетинговые каналы и научитесь рассчитывать реальный ROI по каждой рекламной кампании.

Освоите стратегии снижения зависимости от агрегаторов для увеличения доли прямых бронирований через сайт

Научитесь управлять воронкой продаж в CRM, прогнозировать выручку на кварталы и работать с ключевыми клиентами

Разработаете маркетинговый план с позиционированием, УТП, digital-стратегией и системой управления репутацией

Освоите совместное планирование с revenue-менеджментом: forecast-встречи, динамическое ценообразование, анализ сегментного mix

Подготовите бюджет продаж и маркетинга, научитесь анализировать план-факт и презентовать результаты собственнику

Удостоверение
о повышении квалификации

Все программы соответствуют требованиям федеральных государственных образовательных стандартов. По завершении обучения мы выдаем документы государственного образца.
Лицензия 038890

Искусственный интеллект в помощь маркетингу

Администратор использует ИИ-планшет для мгновенного перевода запроса иностранного гостя

Маркетолог генерирует фотореалистичное изображение интерьера номера для новой рекламной кампании

Управляющий изучает ИИ-отчет с графиками прогнозируемого RevPAR на следующий месяц

Шеф-повар создает описание нового сезонного меню с помощью нейросети в смартфоне

Горничная получает через ИИ-чат автоматический список приоритетных номеров для уборки

Команда отеля обсуждает стратегию внедрения ИИ на планерке

Часто задаваемые
вопросы

Какие требования для участия в программе?

Программа рассчитана на специалистов с опытом работы в гостеприимстве: управляющих отелями, директоров по маркетингу и продажам, руководителей коммерческих служб, собственников средств размещения. Опыт работы в отрасли от 1 года приветствуется. Специальных технических требований нет — достаточно компьютера с интернетом для доступа к платформе обучения.

Есть ли возможность оплатить обучение частями?

Да, доступна оплата частями. Условия (количество платежей и размер аванса) зависят от выбранного варианта — точную сумму аванса и график платежей уточните у менеджера перед оплатой.

Какой график обучения и можно ли совмещать с работой?

Курс разработан специально для практикующих руководителей, поэтому нагрузка распределена равномерно — до 6 часов в неделю. Вы можете изучать лонгриды и смотреть видео в любое удобное время. Вебинары с экспертами обычно проходят в вечернее время, но их записи сохраняются в личном кабинете. Доступ к материалам остается у вас навсегда.

Какой документ выдается после завершения обучения?

После успешного завершения программы и выполнения итоговой работы вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного образца (72 часа). Документ вносится в федеральный реестр ФИС ФРДО и признается работодателями по всей России. Удостоверение высылаем почтой России заказным письмом или курьером по вашему адресу. Электронную копию предоставляем сразу после завершения курса.

Истории выпускников программы

Мария, директор по продажам и маркетингу, отель 4*

До курса у нас не было чёткой стратегии продаж, работали хаотично с разными сегментами. После обучения выстроила годовой план по corporate и MICE сегментам, внедрила CRM для контроля воронки. За 4 месяца увеличили выручку от корпоративных клиентов, подписали 3 новых долгосрочных контракта.

Дмитрий, управляющий, гостиница 3*

Совмещал операционное управление и маркетинг без системы — деньги уходили на рекламу, а результата не было. На курсе научился правильно распределять бюджет между каналами, настроил контекст и работу с прямыми бронированиями. За полгода получили существенный прирост продаж по прямым бронированиям.

Анна, руководитель отдела маркетинга, бутик-отель 5*

Не могла обосновать бюджет и доказать эффективность маркетинга собственнику. Курс дал инструменты аналитики: научилась считать ROI по каналам, презентовать результаты в цифрах. Внедрила сквозную аналитику, связала все системы. Теперь защищаю бюджет с конкретными прогнозами по выручке — собственник видит отдачу.

Сергей, менеджер по продажам, сеть загородных отелей 4*

Хотел перейти на позицию директора по продажам, но не хватало знаний в revenue-менеджменте и управлении командой. Курс дал недостающие компетенции: разобрался в динамическом ценообразовании и сегментах, увеличении ценности для клиента. Через 3 месяца после защиты итогового проекта получил повышение до коммерческого директора.

Маркетинг и продажи в гостеприимстве