ИИ на службе отельера
Автоматизируйте сервис, продажи и управление отелем. Внедрите ИИ-сценарии, освободите команду от рутины, ускорьте коммуникации с гостями и повысьте доходность через ИИ-инструменты и готовые сценарии внедрения
- 36 часов обучения, до 6 часов в неделю — удобный темп для работающих специалистов
- Дистанционный формат: изучайте материалы в удобное время, применяйте инструменты на следующий день
- Старт ближайшего потока — уточните у менеджера, формируем группы ежемесячно
- Библиотека готовых промптов, специализированных под отельную специфику
Для кого программа
Курс создан для управляющих и менеджеров отелей, которые хотят повысить маржинальность бизнеса и качество сервиса за счет безопасного внедрения технологий ИИ. Вы получите готовый набор нейросетевых инструментов и сценариев для использования в отеле
Управляющие отелей, генеральные менеджеры
Научитесь выбирать и внедрять ИИ-инструменты для автоматизации рутинных процессов, сможете оценивать технологические решения и приоритизировать внедрения по принципу быстрой отдачи. Построите дорожную карту цифровой трансформации с расчётом ROI и создадите презентацию для защиты бюджета на ИИ перед собственниками.
Руководители служб приема и HR-директора
Ускорите обучение персонала, настроите круглосуточную поддержку гостей через ботов и повысите стандарты сервиса.
Руководитель маркетинга и продаж отеля, отвечающий за спрос
Вы ускорите исследования конкурентов и сегментов, соберете «фабрику контента» для сайта, соцсетей и OTA. Научитесь быстро готовить кампании и материалы в стиле бренда, делать креативы и презентации без постоянных правок и затрат на подрядчиков.
Практика от отельеров
Кейсы российских отелей по использованию ИИ в работе
Без IT-специалистов
Автоматизация через ИИ без программирования и дорогостоящих разработчиков
Доступные в РФ инструменты
в ходе курса разбираются инструменты с удобным и простым доступом
Готовые промпт-буки
Шаблоны промптов под базовые сценарии работы отеля
Содержание
программы
Фундамент ИИ для отеля: инструменты и безопасность
Вы настроите доступ к ключевым нейросетям, изучите классификацию инструментов для HoReCa и научитесь безопасно работать с данными гостей и финансовыми отчетами.
Ландшафт ИИ-технологий в 2026 году: что внедрять в отеле в первую очередь.
Классификация инструментов: универсальные LLM vs специализированные сервисы для отельеров.
Этика и безопасность: как не «слить» базу гостей и коммерческую тайну в облачные модели.
4 часа
Нейросети в гостевом сервисе и продажах
Вы научитесь использовать ИИ для коммуникаций и решения конфликтных ситуаций, сохраняя при этом уникальный «голос бренда» вашего отеля.
Промпт-инжиниринг для фронт-офиса: как задать ИИ стандарты сервиса и правила отеля.
Сценарии коммуникаций: подтверждения, предзаездовые письма и работа с «остывшими» лидами.
Управление конфликтами: генерация ответов на рекламации и сложные запросы гостей.
6 часов
Продвинутый промптинг и проектирование
Вы освоите сложные техники работы с нейросетями (Chain of Thought, Prompt Chaining) для решения многоуровневых задач управления отелем.
Сложные цепочки промптов: от идеи спецпредложения до готового медиа-плана и скриптов продаж.
Редактура и стилизация: как превратить «роботизированный» текст в живое гостеприимное общение.
Распознавание ИИ-контента и борьба с галлюцинациями нейросетей в рабочих процессах.
4 часа
Маркетинг и визуальный контент отеля без бюджета
Вы освоите создание полноценных рекламных кампаний, текстов для OTA и визуального контента силами ИИ, сокращая расходы на маркетинговые агентства.
ИИ-исследователь: анализ конкурентов, сегментация гостей и поиск уникальных преимуществ объекта.
Фабрика контента: создание текстов для сайта, соцсетей и описаний номеров на бронирующих платформах.
Визуальный ассистент: генерация идей для фотосессий и создание рекламных креативов.
Презентации за минуты: создание с нуля и дизайн готовых презентаций в вашем стиле.
8 часов
ИИ-аналитика и управление доходами
Вы научитесь превращать выгрузки из PMS и таблицы Excel в понятные управленческие выводы, прогнозы загрузки и стратегии ценообразования.
Анализ массивов данных: расчет ADR, RevPAR и сегментации через ИИ-аналитиков.
Автоматизация отчетности: создание саммари и презентаций для собственников и инвесторов за 15 минут.
10 часов
Факультативы от экспертов
ИИ и закон: безопасная работа с данными гостей
В России действует 152-ФЗ о персональных данных, и неправильная работа с ИИ может обернуться штрафами для компании. Вы научитесь определять, какие данные можно передавать в облачные нейросети, а какие — только в локальные модели, как оформлять согласия гостей на обработку через ИИ и какие записи вести для аудита. Получите чек-лист проверки безопасности ИИ-процессов и шаблоны документов для службы безопасности и юриста.
Плейбук внедрения ИИ по ролям (RACI)
Соберете понятную схему, кто в отеле владеет ИИ-инициативами и как согласовывать изменения: от шаблонов сообщений до аналитики и ботов. На примерах разберем типовые конфликты между отделами и как их снять через регламенты и зоны ответственности. Итог — «плейбук», который помогает внедрять инструменты без хаоса и сопротивления.
ИИ-психология: внедрение технологий без саботажа персонала
Вы получите стратегию преодоления страхов сотрудников перед нейросетями и научитесь продавать ценность автоматизации команде. Разработаете систему мотивации за использование ИИ и план обучения линейного персонала. Сформируете лояльное отношение сотрудников к цифровой трансформации отеля.
ТЗ без боли: бриф для IT и подрядчиков
Вы научитесь писать короткое, но полное ТЗ на автоматизацию: какие данные нужны, какие роли и доступы, какие сценарии, какие ограничения, как тестировать качество. Добавите требования по логированию, безопасной обработке данных и ответственности за обновление базы знаний. В итоге IT/подрядчик получает ясную задачу, а вы — управляемый проект.
Гранты и субсидии: пишем заявки через ИИ
Вы научитесь упаковывать идеи развития отеля (глемпинг, новый корпус, оборудование) в профессиональные заявки на государственные гранты и субсидии. ИИ возьмет на себя бюрократическую часть: формулирование целей по SMART, описание социальной значимости и составление календарного плана под требования нацпроектов. Вы сократите время на подготовку документов с недель до дней.
На обучении вы
Научитесь выбирать и внедрять ИИ-инструменты для автоматизации гостевого сервиса
Освоите создание библиотеки из готовых промптов для фронт-офиса, маркетинга, аналитики и HR-задач отеля
Освоите генерацию маркетингового контента и офферов с контролем качества и фактчекингом.
Разберете, как сформировать юридически безопасную среду для работы с данными гостей, соответствующую законодательству РФ об облачных технологиях
Узнаете, как подготовить пилот: роли команды, регламенты, требования к интеграциям и KPI эффекта
Создадите дорожную карту внедрения ИИ с расчётом ROI и готовой презентацией для защиты бюджета перед собственниками
Удостоверение
о повышении квалификации
Все программы соответствуют требованиям федеральных государственных образовательных стандартов. По завершении обучения мы выдаем документы государственного образца.
Лицензия 038890
ИИ на каждом уровне
Администратор отеля работает с ИИ-чат-ботом для ответов гостям в мессенджерах
Revenue-менеджер анализирует прогноз загрузки через ИИ-аналитику на экране ноутбука
Маркетолог создает описание номера и визуал для соцсетей с помощью нейросети
HR-специалист генерирует регламенты и тесты для обучения горничных через ИИ-инструменты
Управляющий отеля презентует собственнику ROI внедрения ИИ с калькулятором экономии
Команда отеля на планерке обсуждает автоматизированные отчёты по гостевому опыту
Часто задаваемые
вопросы
Можно ли оплатить курс в рассрочку?
К сожалению, в данный момент рассрочку мы не предоставляем. Оплатить курс можно целиком или долями через сервис оплаты частями на сайте. Если после старта обучения вы поймёте, что курс не соответствует описанию на лендинге, мы рассмотрим возврат средств по вашему обращению
Нужны ли технические навыки для обучения?
Нет, курс рассчитан на специалистов без навыков программирования. Вы будете работать с готовыми ИИ-инструментами через браузер и учиться формулировать правильные запросы (промпты) для получения нужного результата. Эксперты покажут пошаговые инструкции для каждого инструмента.
Нужно ли покупать платные подписки на нейросети?
Для прохождения обучения и выполнения базовых задач вам будет достаточно бесплатных версий нейросетей или российских аналогов. Для продвинутой профессиональной работы в отеле (генерация качественных фото, глубокая аналитика больших таблиц) мы порекомендуем конкретные платные инструменты и способы подключения к ним
Какой график обучения и можно ли совмещать с работой?
Курс разработан специально для практикующих руководителей, поэтому нагрузка распределена равномерно — до 6 часов в неделю. Вы можете изучать лонгриды и смотреть видео в любое удобное время. Вебинары с экспертами обычно проходят в вечернее время, но их записи сохраняются в личном кабинете. Доступ к материалам остается у вас навсегда.
Какой документ выдается после завершения обучения?
После успешного завершения программы и выполнения итоговой работы вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного образца (36 часов). Документ вносится в федеральный реестр ФИС ФРДО и признается работодателями по всей России. Удостоверение высылаем почтой России заказным письмом или курьером по вашему адресу. Электронную копию предоставляем сразу после завершения курса.
