Создание туристических продуктов
Комплексное решение для развития туристической и сервисной привлекательности региона: от ДНК территории и стратегии до готовых маршрутов, событий и сервисных стандартов
- Региональным администрациям и органам власти, отвечающим за туризм и экономическое развитие
- Корпорациям развития и организациям по управлению туристическим направлением
- Инвесторам и управляющим компаниям, развивающим курорты, кластеры, туристические и медицинские объекты
- Крупным сетевым игрокам в туризме и его направлениях
Туристические продукты
Диагностируем потенциал территории, создаем целевые продукты и маршруты, внедряем стандарты сервиса для команд — обеспечиваем конкурентное преимущество и рост привлекательности региона.
Формирование ДНК и целевой модели
Проводим диагностику инфраструктуры и текущих сервисных практик, определяем позиционирование территории, целевые сегменты, ключевые мотивы и формируем новый опыт для различных аудиторий.
Проектирование продуктовой линейки
Разрабатываем структурированный набор продуктов и сценариев (маршруты, события, пакеты, медицинские, образовательные и культурные форматы) под целевые сегменты.
Настройка сервисной модели и команд
Формируем стандарты сервиса и архитектуру подготовки команд для ключевых объектов и операторов, обеспечивая воспроизводимое качество на всей территории.
Анализ привлекательности
Выявляем ключевые факторы привлекательности территории и переосмысливаем их для целевой аудитории
Проектирование маршрутов
Составляем логичные маршруты с разнообразным опытом внутри событий для разных профилей гостей
Экономический расчет
Рассчитываем экономику пребывания, сходимость модели с учетом capex и потока туристов
Глубинное исследование аудиторий
Региональная экономика проекта
Моделируем бюджет: подготовка кадров в туризме, инвестиции в инфраструктуру и сервис, расчет возвратности средств и вклада в ВРП региона от роста турпотока.
Бенчмаркинг и конкурентный анализ
Изучаем успешные турпродукты конкурентов, создавшие новый спрос и имидж: выявляем лучшие практики для адаптации и усиления уникальности региональных маршрутов.
Анализ инфраструктурных изменений
Оцениваем потребности: от вывесок и навигации на языке ЦА до новых рейсов, строительства отелей и удобств на маршруте для полного соответствия ожиданиям гостей.
Интервью
Проводим опросы, анкетирование, глубинные интервью для новых рынков: выявляем портреты ЦА, предпочтения по кухне, пребыванию и интенсивности впечатлений.
Краткая консультация по развитию туризма и сервиса в регионе — бесплатно
Результаты работы
Сформирована целостная стратегия развития территории с приоритизацией продуктов, аудиторий и сервисных решений.
Описано и согласовано ДНК территории и позиционирование, понятные власти, бизнесу и профессиональному сообществу.
Разработана структурированная продуктовая линейка (маршруты, пакеты, события, специальные форматы) под ключевые сегменты.
Внедрена единая сервисная модель и базовые стандарты для опорных объектов и операторов на территории.
Повышена управляемость инвестиций и программ развития за счёт прозрачной логики продуктов, сервисных требований и приоритетов.
Достигнут рост показателей посещаемости, удовлетворённости и лояльности, а также инвестиционной привлекательности территории.
