Цифровая платформа для обучения линейного персонала
Траектории обучения для администраторов, горничных, официантов - от стажера до руководителя
-
Городским отелям
и резортам -
Пансионатам
и санаториям -
Глемпингам
и апартаментам -
Hospitality on route —
лайнерам, ж/д перевозчикам
Направления обучения
Комплексная цифровая платформа для обучения линейного персонала по карьерным траекториям с учетом теории и практики стандартов международного уровня гостиничных сетей
Служба приема и размещения
Траектория обучения: администратор СПиР — супервайзер — менеджер СПиР. От нормативно-правового сервиса, guest-сервиса до стандартов обслуживания в системе.
Объем 60+ тем, 3–4 недели изучения + модули для дополнительного прохождения в течение года (новые темы по стандартам сервиса, обучение мягким навыкам)
Объем 60+ тем, 3–4 недели изучения + модули для дополнительного прохождения в течение года (новые темы по стандартам сервиса, обучение мягким навыкам)
Служба гостиничного хозяйства
Траектория обучения: горничная — супервайзер — менеджер СГХ. От правил уборки до стандартов гостиничного обслуживания и управления СГХ.
Объем 60+ тем, 3–4 недели изучения + модули для дополнительного прохождения в течение года (новые темы по стандартам сервиса и мягким навыкам)
Объем 60+ тем, 3–4 недели изучения + модули для дополнительного прохождения в течение года (новые темы по стандартам сервиса и мягким навыкам)
Служба питания / F&B
Траектория обучения: официант — супервайзер — менеджер зала. От стандартов обслуживания гостя до управления сменой, командой и финансовым результатом зала.
Объем 60+ тем, 3–4 недели интенсивного обучения + модули для углубленного изучения в течение года (новые стандарты сервиса, софты, обновления практик).
Объем 60+ тем, 3–4 недели интенсивного обучения + модули для углубленного изучения в течение года (новые стандарты сервиса, софты, обновления практик).
Обучение хаотичное и зависит от людей
Каждый наставник учит по‑своему, стандарты плавают от смены к смене, собственник не понимает, чему реально научили
Новички долго входят в роль
Адаптация растягивается на месяцы, в это время растет нагрузка на старших сотрудников и количество ошибок в сервисе
Нет прозрачности по обученности команды
Нельзя быстро ответить, кто прошел обучение по сервису и безопасности, а кто работает «на опыте» и создает риски
Дорого и долго запускать очное обучение
Каждый раз собирать людей на базовые тренинги и вызывать тренера — дорого, неудобно и тормозит операционку
Цифровая платформа решает проблемы
Единый уровень сервиса
Линейный персонал обучается по единым международным стандартам, независимо от смены и наставника на объекте. Качество сервиса становится стабильным и предсказуемым. Быстрый запуск обучения. Облачность и доступ с любых устройств. Детальная аналитика и дашборды для HR/руководителя
Скорость обучения
Новички быстрее входят в должность: адаптация сокращается с 2–3 месяцев до 2–4 недель за счет структурированных обучающих траекторий. Автоматизация обучения и назначений. Готовая библиотека контента и сертификаты
Снижение текучести персонала
С помощью обучения на цифровой платформе сотрудники видят прозрачные карьерные маршруты, понимают, какие навыки развивать, и получают реальные возможности расти внутри компании, а не искать перспективы на стороне
Прозрачная аналитика для принятия решений
Руководители получают актуальную аналитику по обученности: кто, чему и на каком уровне обучен, где пробелы и риски по сервису
Оптимизация затрат на обучение
Расходы на базовое обучение становятся предсказуемыми: модель «1 лицензия = 1 сотрудник» без скрытых доплат за новые темы и обновления
Стоимость —
от 150 тысяч рублей в год на команду
Как это работает
Модель: подписка «1 лицензия = 1 сотрудник», годовая
Для крупных сетей — скидки по объему, но есть минимальный годовой чек на объект
При увольнении или переводе лицензия сохраняется и может быть передана другим сотрудникам внутри компании
Аналитика обученности 24/7 для уровней GM, HR, руководителей подразделений
Стандарты международного уровня, которые не противоречат стандартам компании
Быстрый запуск обучения Соберите траектории из готового контента в удобном конструкторе в пару кликов
Часто задаваемые вопросы
Что именно я покупаю при подключении платформы?
Вы не приобретаете программу или коробочное ПО, а оформляете подписку на доступы к платформе. Оплачивается годовая лицензия за каждый выданный доступ, без доплат за активность пользователей или объем использования.
Нужны ли IT‑специалисты, установка или внедрение платформы?
Нет, никаких установок на стороне гостиницы не требуется. После оплаты вы получаете готовые доступы, а сотрудники просто заходят на платформу через мобильное приложение или браузер и начинают обучение.
Как персонал начинает обучение на платформе?
Сотрудник скачивает мобильное приложение на телефон или открывает платформу на ПК, авторизуется по выданным доступам и видит свои учебные траектории. Курсы и тесты запускаются в пару кликов, без сложных настроек
Кто помогает разобраться с платформой и ролями?
С нашей стороны за вами будет закреплён сопровождающий менеджер. Он поможет вам завести учеников и наставников, объяснит, как назначать траектории, менять сотрудников в доступах и пользоваться интерфейсом платформы.
Как считается стоимость: за доступ или за пользователя?
Стоимость лицензии привязана к выданному доступу, а не к конкретному сотруднику. В течение года вы можете менять людей внутри купленных доступов, не покупая дополнительные лицензии.
